武汉斯利沃激光器技术有限公司
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联系电话:15339955638 孙旭凯      

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激光管产品退换货需知

  1.  凡在我单位购买激光器产品的用户,请保留我公司发货的包装箱,以备后用。

  2.  当激光器产品出现问题且管壳保持完好需要发回我公司做检测的,为了防止运输中的破损,请必须使用我公司的原包装箱进行包装。

  3. 如果客户对激光器质量存在疑议的都须先向我们公司申报,经我公司确认后须3内发回我公司。申报内容:    

   a. 管号和规格b.  故障现象c.  购货时间。 

   1).保用期时间紧迫,必须用传真形式通报,以便备案并及时退回异常产品。

   2).保用期时间充足,可电话通报,并及时退回异常产品。

  4.  关于破损激光器的问题处理:

   1)、若发生运输破损(从我公司到贵公司的运输途中的损坏)请在收到货后48小时内向我公司申报。

   2)、对于在保质期内发生的其它异常破损,请在原始状态下拍照,以便于我们分析确认。

   3)、对于运输破损和在保质期内发生的异常破损,请先拍至少3张照片(一张破损地方的特写、一张管子的完整图及管号标识)并将图片和管号发与我公司(武汉斯利沃激光器技术有限公司)经认定后再做下一步处理。

  5.    用户自行撕毁或涂改激光器产品管号标识,视同用户自动放弃产品使用保用期。

  6.   各用户发回我公司货物的费用请自理。

  7承诺

   1)、增强型CO2激光器保用个月,以出厂日期算起;(2)、退回的产品经验证,属产品质量问题,在承诺期内无条件换货,超过保质期不再质保。

  8.   关于国外质保内激光器的退换流程

  1)、ZS系列增强型CO2激光器保用6个月,以出厂或到港日期算起(须出示相关证明)。

  2)、对于在质保期内发生的质量问题,先向公司申报,须附带照片(一张管子的完整照片、一张管号型号标识照片)或视频(原始状态下故障现象说明视频),经公司确认后再做处理。申报内容: a.  管号和规格b.  故障现象c.  购货时间。d.发货时间。e.客户姓名及所在国家名称。(外贸客户除特殊情况无需将激光管返回)

  3)、对于质保期内无法判断或视频也无法说明的激光器,申报后经公司确认后须将激光器两头镜片敲下来发回公司。

C02激光器质量保证说明

激光器在使用过程中,在保质期内出现以下情况属质量保证范围:

l、功率下降幅度超过国家标准。

2、管内部应力所致惊裂(包括发光管、水冷套玻璃管、外层玻璃及电极桩)

3、在激光器外观保持完好的情况下,施加正常电压而不起辉。

4、我公司承办的国内段运输,若在途中造成损坏的,用户出示相关证明,可以退换。

如下情况不属于我公司质量保证范围:

1、功率下降幅度没有达到国家标准   2、输出窗口外表面被污染的。

3、外力导致激光器破损或由于冷却异常而产生的玻璃管炸裂。

4、如果由于水质异常而引起激光器工作异常的。

5、凡激光器出厂超过保质期限的。6、用户自行撕毁或涂改激光器产品管号标识。

鄂公网安备 42010202001914号